São Paulo - Vagas de 24 de Agosto de 2011

SÃO PAULO - SP - ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR - PNE
Atribuições / Principais Atividades: Atendimento das demandas de parceiros e Oi; Abertura de chamados na ferramenta de Service Desk; Análise, classificação e resolução dos chamados; Monitoramento dos chamados e status para controles; Report técnico para a equipe sobre os chamados abertos e os resolvidos no 1º nível de atendimento; Avaliar as solicitações propondo os riscos e melhor forma de execução; Consultar os ambientes de infraestrutura de parceiros; Gerar/atualizar documentação técnica dos projetos de parceiros. Competências Técnicas (conhecimentos/experiência necessária): MS Office ou Open Office; Usuário Internet; Conhecimento em Sistemas Operacionais (Linux/Windows (gerenciamento, comandos e scripts); Linguagens de programação: Noções de HTML, PHP, JS; Noções de Banco de Dados(MySQL); Conhecimento de boas práticas de segurança; Desejável experiência em empresas de internet ou telecom. Inglês. Precisamos da informação sobre a deficiência. Enviar currículo para : pgoncalves@ig.com